{"id":862,"date":"2020-04-20T17:45:55","date_gmt":"2020-04-20T20:45:55","guid":{"rendered":"http:\/\/iziseguros.com.br\/blog\/acompanhamento-de-sinistro\/"},"modified":"2020-05-11T12:17:58","modified_gmt":"2020-05-11T15:17:58","slug":"acompanhamento-de-sinistro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iziseguros.com.br\/blog\/acompanhamento-de-sinistro\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea sabe como fazer o acompanhamento do sinistro? Aprenda aqui!"},"content":{"rendered":"<p>Apesar de indesejados, nunca estamos livres de sofrer com imprevistos referentes ao nosso autom\u00f3vel, <a href=\"http:\/\/iziseguros.com.br\/blog\/conheca-o-seguro-residencial-e-saiba-por-que-aderir\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">resid\u00eancia<\/a>, empresa ou demais bens. Roubos, furtos e acidentes s\u00e3o apenas alguns exemplos disso. Para que tudo saia conforme o planejado ap\u00f3s o incidente, \u00e9 fundamental saber como fazer o acompanhamento de sinistro.<\/p>\n<p>O sinistro \u00e9 o processo aberto pela seguradora ap\u00f3s ser informada da situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica na qual o bem segurado se encontra. Isso acontece por meio do acionamento do seguro, cujo processo ser\u00e1 explicado a seguir.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea deseja saber ainda mais sobre o assunto e se manter informado, n\u00e3o deixe de continuar lendo este artigo!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 o acompanhamento de sinistro?<\/h2>\n<p>Ao ser acionado, todo seguro d\u00e1 in\u00edcio a um processo padronizado pela empresa \u2014 e geralmente alinhado ao mercado \u2014 que visa oferecer a solu\u00e7\u00e3o mais ben\u00e9fica poss\u00edvel para o dano sofrido no bem segurado. Seja em um condom\u00ednio, <a href=\"http:\/\/iziseguros.com.br\/blog\/por-que-fazer-seguro-empresarial-para-pequenas-e-medias-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">um neg\u00f3cio<\/a> ou ve\u00edculo, parte dos custos envolvidos no incidente ser\u00e3o cobertos pela seguradora e, em alguns casos, 100% deles.<\/p>\n<p>Isso ocorre, \u00e9 claro, dentro dos limites da organiza\u00e7\u00e3o. Para que isso aconte\u00e7a, no ato da contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o \u00e9 estabelecido um contrato. Contudo, ainda assim, n\u00e3o \u00e9 incomum encontrar pessoas que n\u00e3o saibam de forma clara o que \u00e9 o acompanhamento de sinistro.<\/p>\n<p>Em defini\u00e7\u00e3o, esse termo diz respeito \u00e0 an\u00e1lise realizada pelo segurado, passo a passo, das a\u00e7\u00f5es que a seguradora tomar\u00e1 para oferecer retorno em rela\u00e7\u00e3o a poss\u00edveis ressarcimentos. Al\u00e9m de se informar sobre o que se trata esse assunto, \u00e9 fundamental saber como, de fato, realizar o acompanhamento. Confira a seguir!<\/p>\n<h2>Como fazer o acompanhamento de sinistro?<\/h2>\n<p>Atualmente, o processo de acompanhamento de sinistro pode ser feito online. Contudo, para que ele tenha in\u00edcio, \u00e9 preciso que o segurado:<\/p>\n<ul>\n<li>tenha acesso a uma ap\u00f3lice de <a href=\"http:\/\/iziseguros.com.br\/blog\/voce-sabe-a-diferenca-entre-plano-de-saude-e-seguro-saude-veja-aqui\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seguro<\/a> v\u00e1lida;<\/li>\n<li>sofra algum tipo de dano, incidente ou acidente relativo ao bem segurado;<\/li>\n<li>acione a seguradora;<\/li>\n<li>preencha o boletim de ocorr\u00eancia;<\/li>\n<li>acompanhe os passos da empresa at\u00e9 receber a resposta em rela\u00e7\u00e3o ao que ser\u00e1 feito a seguir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 importante acionar a seguradora o mais r\u00e1pido poss\u00edvel \u2014 preferencialmente em seguida do acontecimento que gerou danos ao bem. \u00c9 importante ter em mente, tamb\u00e9m, que o bem em quest\u00e3o pode ser sua vida, segurada pelo <a href=\"http:\/\/iziseguros.com.br\/blog\/afinal-quanto-custa-fazer-um-seguro-de-vida-veja-aqui\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seguro de vida<\/a>. Esse tipo de seguro cobre, geralmente, despesas m\u00e9dicas, hospitalares, invalidez, desmembramentos, doen\u00e7as e morte.<\/p>\n<p>Contudo, para saber exatamente o que est\u00e1 coberto em seu caso, \u00e9 essencial acessar a pol\u00edtica de servi\u00e7os contratada. No mais, sabendo que o in\u00edcio do acompanhamento de sinistro se d\u00e1 em seu acionamento, entenda como faz\u00ea-lo e conhe\u00e7a os passos envolvidos no processo.<\/p>\n<h2>Como acionar o sinistro e quais passos esperar em seguida?<\/h2>\n<p>O acionamento do sinistro pode ser feito de maneira online ou por telefone. Em geral, o acionamento por telefone \u00e9 o m\u00e9todo mais comum utilizado, colocando o segurado em contato instant\u00e2neo com o servi\u00e7o. Ao escolher sua seguradora \u00e9 fundamental que se preze por um atendimento de qualidade e que o auxilie na manuten\u00e7\u00e3o da calma. Afinal, s\u00f3 assim voc\u00ea ser\u00e1 capaz de detalhar ao m\u00e1ximo o incidente e n\u00e3o deixar nada de fora.<\/p>\n<h3>Boletim de ocorr\u00eancia<\/h3>\n<p>O boletim de ocorr\u00eancia \u2014 B.O \u2014 n\u00e3o pode ficar de fora do processo de acompanhamento de sinistro. Ele ser\u00e1 o documento que oficializar\u00e1 e comprovar\u00e1 o incidente e deve ser realizado pela Pol\u00edcia Militar de seu estado. Assim que for lesado, contate a PM e descreva, em detalhes, a situa\u00e7\u00e3o. Com o B.O em m\u00e3os, a seguradora poder\u00e1 atestar as especificidades relatadas e garantir o ressarcimento mais adequado poss\u00edvel para elas.<\/p>\n<h3>Vistoria<\/h3>\n<p>A vistoria \u00e9 um ato realizado por parte da seguradora que visa avaliar, por meio dos olhos de um profissional, os danos sofridos pelo bem. Enquanto isso pode ser feito pessoalmente, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel contar com servi\u00e7os online, que se utilizam de fotos enviadas pelo pr\u00f3prio segurado e agilizam essa parte do processo.<\/p>\n<p>Em suma, \u00e9 a vistoria que cruza os danos relatados pelo segurado ao acionar a seguradora com a realidade, eliminando falhas de comunica\u00e7\u00e3o entre as partes. Essa \u00e9 uma etapa fundamental do acompanhamento e pode ser agendada pelo pr\u00f3prio benefici\u00e1rio do <a href=\"http:\/\/iziseguros.com.br\/blog\/seguro-saude-confira-aqui-por-que-vale-a-pena-investir\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seguro<\/a>.<\/p>\n<h3>An\u00e1lise<\/h3>\n<p>A an\u00e1lise \u00e9 a parte do processo de sinistro que verifica o que \u00e9 disponibilizado pela pol\u00edtica contratada \u2014 informa\u00e7\u00e3o presente no contrato \u2014 e mede as possibilidades de cobertura e ressarcimento. Ela \u00e9 realizada pela pr\u00f3pria empresa e pode demorar alguns dias para fornecer uma resposta definitiva.<\/p>\n<p>Para que qualquer tipo de cobertura seja v\u00e1lida, \u00e9 imprescind\u00edvel que o segurado esteja em dia com o pagamento do servi\u00e7o (pr\u00eamio) e com a documenta\u00e7\u00e3o atualizada. \u00c9 comum, tamb\u00e9m, que a seguradora pe\u00e7a para que voc\u00ea envie ou reenvie alguns documentos para ela durante esse momento.<\/p>\n<h3>Autoriza\u00e7\u00e3o de reparos<\/h3>\n<p>A autoriza\u00e7\u00e3o de reparos \u00e9, em geral, o \u00faltimo passo realizado no acompanhamento. Ela se d\u00e1 uma vez que a seguradora finalizou a an\u00e1lise e constatou que h\u00e1 possibilidade de pagamento da <a href=\"http:\/\/iziseguros.com.br\/blog\/o-que-e-franquia-de-seguro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">franquia<\/a> contratada. No caso de um ve\u00edculo, por exemplo, a autoriza\u00e7\u00e3o informa que um servi\u00e7o mec\u00e2nico ser\u00e1 executado no bem e solucionar\u00e1 o dano em quest\u00e3o. Em caso de perda total do autom\u00f3vel, o seguro analisa a possibilidade de ressarcimento.<\/p>\n<p>Para que o segurado se mantenha informado em rela\u00e7\u00e3o a cada etapa do processo citado, ele deve acessar o site da seguradora e efetuar seu login. Para isso, geralmente \u00e9 solicitado o preenchimento do CPF ou CNPJ cadastrado bem como o n\u00famero do sinistro, que ser\u00e1 informado pela seguradora. \u00c9 sempre poss\u00edvel, tamb\u00e9m, contatar a companhia por telefone para saber mais.<\/p>\n<p>O processo descrito diz respeito a qualquer bem que tenha sido segurado. \u00c9 poss\u00edvel contar com mais de um tipo de <a href=\"http:\/\/iziseguros.com.br\/blog\/entenda-o-que-e-seguro-viagem-e-conheca-suas-vantagens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seguro<\/a> simultaneamente \u2014 sendo sempre imperativo contratar uma ap\u00f3lice diferente para cada situa\u00e7\u00e3o. Isso pode ser feito junto a uma \u00fanica seguradora ou em diferentes empresas. Basta pesquisar e escolher as que mais se ad\u00e9quem \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea gostou de saber sobre o acompanhamento de sinistro de um bem n\u00e3o deixe de aliar as dicas acima com o <a href=\"https:\/\/iziseguros.com.br\/blog\/voce-sabe-o-que-e-uma-apolice-de-seguro-descubra-aqui\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conhecimento acerca das ap\u00f3lices de seguro<\/a> e mantenha-se tranquilo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas posses!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apesar de indesejados, nunca estamos livres de sofrer com imprevistos referentes ao nosso autom\u00f3vel, resid\u00eancia, empresa ou demais bens. Roubos, furtos e acidentes s\u00e3o apenas alguns exemplos disso. Para que tudo saia conforme o planejado ap\u00f3s o incidente, \u00e9 fundamental saber como fazer o acompanhamento de sinistro. 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